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短信營(yíng)銷(xiāo)難該如何解決呢?

2023-01-29  分享到:

短信是向顧客傳達(dá)價(jià)值的通道,發(fā)送了大量的短信,但是經(jīng)常石沉大海沒(méi)有效果?,F(xiàn)在的企業(yè)使用短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)還是十分頻繁的,短信的價(jià)格低,范圍廣,見(jiàn)效快,強(qiáng)轉(zhuǎn)化。但是短信營(yíng)銷(xiāo)也是要講究技巧的。今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何解決短信營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。


一:向顧客發(fā)送有價(jià)值的信息


如果你群發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)短信,客戶(hù)不感興趣的話(huà),這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)短信就是沒(méi)有價(jià)值的信息,石頭沉大海,變成垃圾短信。 所以,在編輯短信群發(fā)的時(shí)候,一定要改變主意。 應(yīng)該找到客戶(hù)感興趣的地方,抓住客戶(hù)的痛點(diǎn),向客戶(hù)發(fā)送有價(jià)值的信息。其次,要讓顧客覺(jué)得短信是一對(duì)一發(fā)送的,系統(tǒng)的批量群發(fā)自然會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有誠(chéng)意,短信的回復(fù)率自然不會(huì)很高。 所以,開(kāi)頭使用對(duì)客戶(hù)的敬稱(chēng)和二人稱(chēng),讓客戶(hù)感受到個(gè)性化信息的溫度。


二:客戶(hù)篩選


準(zhǔn)確的短信營(yíng)銷(xiāo)回復(fù)率很高,必須對(duì)顧客層進(jìn)行分類(lèi)和篩選。 否則,短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)就像大海撈針一樣。 向大量發(fā)送短信后,只有幾個(gè)顧客有回復(fù),可能是因?yàn)槟繕?biāo)顧客層不準(zhǔn)確。 例如,在母嬰店給沒(méi)有嬰兒的人發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信,發(fā)多少條短信都是徒勞的,浪費(fèi)了時(shí)間和成本。


三:服務(wù)質(zhì)量


群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信的話(huà),要盡可能提供最好的服務(wù),讓顧客放下戒心咨詢(xún)。 例如,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“培訓(xùn)沒(méi)有效果。 全額退款”,電子商務(wù)公司的營(yíng)銷(xiāo)短信“產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題。 7天無(wú)理由退費(fèi)”等。另外,在短信營(yíng)銷(xiāo)后添加“n”、“y”等快速回復(fù),了解詳細(xì)情況,發(fā)送裝修大禮包,通過(guò)快速回復(fù)直接拉近商家和客戶(hù)之間的距離,提供后續(xù)的一系列咨詢(xún)和服務(wù)

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